Действует в редакции от 29.09.2026.
Оператором обработки персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является Индивидуальный предприниматель Никандров Роман Юрьевич, ИНН 213000594400, ОГРНИП 319213000007039, адрес: 428037, г. Чебоксары, ул. Кривова, д. 14, кв. 50 (далее — «Разработчик»).
Ниже — точный перечень по фактическому поведению приложения, а не общая формулировка.
member_id) и домен портала;access_token, refresh_token) для вызова REST API вашего портала от имени Приложения;Сохраняется в базе Приложения (для каждого сотрудника отдельно):
chat45 или числовой ID собеседника в личном чате), и дата добавления.Читается, но не сохраняется. Чтобы показать чаты в папках, Приложение в браузере сотрудника, от его имени и с его правами, запрашивает у Битрикс24 список его последних диалогов (методы im.recent.list и im.dialog.get): название чата или имя собеседника, аватар, начало последнего сообщения, время и число непрочитанных. Эти данные отображаются только в интерфейсе и на сервер Приложения не передаются. Текст переписки, файлы и списки участников Приложение не хранит.
Переписка в Приложении. Когда сотрудник открывает чат во вкладке «Чаты по папкам», Приложение в его браузере, от его имени и с его правами, загружает сообщения этого чата (метод im.dialog.messages.get: текст, автор, время, названия файлов), отмечает их прочитанными (im.dialog.read) отправляет сообщения и файлы, которые сотрудник сам написал или прикрепил и отправил (im.message.add, im.v2.File.upload), и получает ссылки для просмотра и скачивания файлов чата (im.v2.File.download). Для оформления своих и чужих сообщений Приложение узнаёт ID текущего сотрудника (im.user.get). Сообщения и файлы передаются напрямую между браузером сотрудника и его порталом Битрикс24: на сервер Приложения они не попадают и нигде им не сохраняются. Приложение не отправляет сообщений без явного действия сотрудника.
Голосовые сообщения. По нажатию кнопки микрофона Приложение с разрешения браузера записывает звук в браузере сотрудника и, когда сотрудник нажимает «Отправить», передаёт запись аудиофайлом в чат на его портал тем же способом, что и прочие файлы. Запись не передаётся на сервер Приложения и не сохраняется им; при отмене она удаляется. Микрофон выключается сразу по окончании записи.
Проверка пользователя. Чтобы отличать папки разных сотрудников, сервер Приложения при обращении проверяет текущий токен сотрудника методом Битрикс24 profile и использует только его числовой ID. Результат проверки держится в памяти сервера до 10 минут и в базу не записывается.
CRM Приложение не использует: сущности CRM не читаются и не изменяются.
Данные обрабатываются исключительно для предоставления функциональности Приложения. Правовое основание — исполнение договора (Пользовательского соглашения) с Пользователем, установившим Приложение.
Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Передача токенов и данных между Приложением и Битрикс24 выполняется по HTTPS. Данные разных порталов логически изолированы друг от друга внутри общей базы данных Приложения (привязка каждой записи к идентификатору установки).
В меню Приложения есть форма «Написать в поддержку» — CRM-форма Битрикс24, принадлежащая Разработчику; она открывается только по нажатию кнопки. Данные, которые сотрудник сам вводит в эту форму (имя, телефон, email, текст обращения), передаются в CRM Разработчика на портале Битрикс24 и используются только для ответа на обращение. Заполнение формы добровольно; без него Приложение работает полностью.
Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
После удаления Приложения с портала данные хранятся ещё 30 дней (на случай повторной установки того же портала), после чего удаляются безвозвратно автоматическим процессом.
info@index-soft.ru, +7 (908) 301-55-05, Пн–Пт, 09:00–17:00 (МСК).